SK컨텐츠이용료현금화 요금 낸 뒤 풀리는 때
요금을 내셨다면
반영되는 대로 다시 열려요.
SK컨텐츠이용료현금화, 요금이 밀리면 왜 안 되나요?
통신사가 결제 기능을 잠시 멈춰서예요.
밀린 금액을 치르면 결제가 되살아나요.
요금을 내면 언제 다시 되나요?
납부가 반영되는 대로 열려요.
납부 방법마다 조금 달라요.
| 낸 방법 | 반영 | 다음 할 일 |
|---|---|---|
| T월드 앱 | 빠른 편이에요 | 미납 금액 확인 |
| 은행 이체 | 조금 걸릴 수 있어요 | 요금 메뉴 다시 보기 |
| 카드 납부 | 빠른 편이에요 | 미납 금액 확인 |
| 대리점 납부 | 매장에서 바로 | 영수증 확인 |
반영 시간은 방법마다 달라요.
미납 금액이 없어지면 풀린 거예요.
풀렸는지는 이렇게 확인해요
모두 T월드 앱 안에서 돼요.
세 군데만 보시면 돼요.
미납 금액이 없는지
요금 메뉴의 미납 항목이 비어 있으면 납부가 반영된 거예요.
콘텐츠 결제가 켜졌는지
결제 설정에서 콘텐츠 결제 차단이 꺼져 있어야 해요. 미납과는 따로 켜고 꺼요.
콘텐츠 쪽 금액이 남았는지
콘텐츠이용료 화면의 남은 금액을 봐 주세요. 미납이었다고 줄지는 않아요.
기기를 바꾸지 않았는지
기기 변경 직후라면 하루 이틀 잠길 수 있어요. 미납과는 다른 이유예요.
다른 회선을 보지 않았는지
두 대를 쓰신다면 본인 명의 회선의 화면인지 확인해 주세요.
명의가 본인인지
회선과 입금 계좌 모두 본인 명의여야 진행돼요.
반영됐는데도 안 될 때
미납 말고 다른 원인이 있어요.
대개 설정 하나예요.
미납 금액이 없어졌는데 결제가 거절된다면 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있는 경우가 많아요. T월드 결제 설정에서 차단을 끄면 곧 다시 열려요.
그래도 안 된다면 거절 문구를 카카오톡으로 보내 주세요. 원인을 같이 보고 풀리는 대로 그날 이어서 진행해요.
풀리는 때를 두고 먼저 답할게요
요금을 막 내신 분들이 많이 물어요.
짧게 답해 드릴게요.
앱으로 내시면 대개 금방 반영돼요. 조금 뒤 요금 메뉴를 다시 열어 미납이 없어졌는지 봐 주세요.
앱 납부는 밤에도 돼요. 반영되면 새벽이라도 상담과 입금은 바로 이어져요.
미납이 남은 채로 결제하면 거절돼요. 거절돼도 한도는 줄지 않지만, 반영을 보고 하시는 게 편해요.
통화하면서 요금 화면을 같이 볼 수 있어요. 화면을 카톡으로 보내셔도 괜찮아요.
풀리는 때에서 많이 묻는 질문
납부 뒤 기다리시는 분들이 자주 물어요.
대개 그날 풀려요.
요금을 냈는데 언제 연락하면 되나요?
미납 금액이 없어진 걸 보시면 돼요. 요금 메뉴에서 미납 항목이 비었는지 확인하고 연락 주세요.
그때 남은 한도와 필요한 금액을 말씀하시면 받을 금액을 알려 드려요.
그때 남은 한도와 필요한 금액을 말씀하시면 받을 금액을 알려 드려요.
은행 이체로 냈는데 느려요.
반영이 조금 늦을 수 있어요. 은행 이체는 앱 납부보다 반영이 늦을 때가 있어요. 조금 기다린 뒤 다시 확인해 주세요.
한참 지나도 그대로면 SK텔레콤 고객센터에 납부 내역을 확인해 보세요.
한참 지나도 그대로면 SK텔레콤 고객센터에 납부 내역을 확인해 보세요.
풀렸는데 결제가 거절돼요.
콘텐츠 결제 차단을 확인해 주세요. 미납이 풀려도 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 거절돼요. 차단은 따로 켜고 꺼요.
T월드 결제 설정에서 끄시면 곧 열려요.
T월드 결제 설정에서 끄시면 곧 열려요.
풀린 날 바로 진행되나요?
네, 그날 바로 돼요. 결제가 열리면 남은 한도와 필요한 금액을 말씀해 주세요. 받을 금액을 먼저 알려 드려요.
결제가 들어온 게 확인되면 3분 안에 본인 계좌로 보내요.
결제가 들어온 게 확인되면 3분 안에 본인 계좌로 보내요.
반영 전에 받을 금액만 들어도 되나요?
네, 미리 물어보셔도 돼요. 남은 한도와 필요한 금액을 알려 주시면 받을 금액을 계산해 드려요.
결제는 반영된 뒤에 하시면 돼요.
결제는 반영된 뒤에 하시면 돼요.
주말에 내도 반영되나요?
앱 납부는 주말에도 돼요. 주말이라도 앱으로 내시면 반영되는 대로 결제가 열려요.
상담과 입금도 주말에 쉬지 않아요.
상담과 입금도 주말에 쉬지 않아요.
한도가 낮아졌어요.
미납이 반복됐다면 그럴 수 있어요. 한 번 늦은 걸로 바로 줄지는 않아요. 여러 번 밀렸다면 통신사가 한도를 낮출 수 있어요.
지금 남은 금액 안에서 받을 돈을 계산해 드려요. 제때 내시면 보통 다시 올라가요.
지금 남은 금액 안에서 받을 돈을 계산해 드려요. 제때 내시면 보통 다시 올라가요.
기기 변경과 미납이 겹쳤어요.
둘 다 풀려야 결제가 돼요. 미납은 요금을 내면 풀리고, 기기 변경 잠금은 하루 이틀이면 풀려요.
둘 다 풀린 날 연락 주시면 그날 이어서 진행해요.
둘 다 풀린 날 연락 주시면 그날 이어서 진행해요.
풀린 날 바로 3분 입금으로 이어가요
미납이 없어진 걸 보셨다면 연락 주세요.
받을 돈은 결제 전에 숫자로 드려요.
