SK컨텐츠이용료현금화 결제 들어오면 3분 입금
미납을 정리한 날에도
입금 속도는 평소와 같아요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 결제가 들어오면 3분 안에 보내고, 상담부터 치면 10~30분이에요. 받는 금액은 결제 전에 들어요.
- 입금이 늦다면 결제가 아직 확인되지 않은 경우예요. 반영과 차단을 먼저 확인해 주세요.
- 입금은 회선과 같은 명의의 본인 계좌로만 하고, 밤이나 명절에도 속도는 같아요.
SK컨텐츠이용료현금화, 요금이 밀리면 왜 안 되나요?
통신사가 결제 기능을 잠시 멈춰서예요.
밀린 금액을 치르면 결제가 되살아나요.
입금은 얼마나 빨리 되나요?
결제가 들어오면 3분 안이에요.
상담까지 합치면 10~30분이에요.
결제가 들어오면
결제가 확인되는 대로 본인 명의 계좌로 보내기 시작해요. 3분이면 통장에 도착해요.
입금이 나가면
보낸 금액과 계좌를 카톡으로 적어 보내 드려요. 은행 알림과 맞춰 보시면 돼요.
금액이 맞는지
결제 전에 들으신 받는 금액과 같은지 봐 주세요. 다르면 바로 말씀해 주세요.
입금을 두고 먼저 답할게요
결제를 마친 분들이 많이 물어요.
짧게 답해 드릴게요.
네, 새벽이나 주말에도 속도는 같아요. 상담과 입금 모두 24시간 쉬지 않아요.
카카오톡이나 전화로 곧바로 알려 주세요. 결제가 확인된 건인지부터 같이 봐요.
회선 명의와 같은 이름의 본인 계좌로만 보내요. 은행은 상관없어요.
아니요, 결제가 들어오면 저희가 바로 확인해요. 오류 문구가 떴을 때만 알려 주세요.
네, 결제만 열려 있으면 입금 속도는 똑같아요.
입금이 늦어지는 건 결제가 안 됐을 때예요
결제가 들어온 뒤에는 늦지 않아요.
막힌 곳은 대개 결제 쪽이에요.
입금이 늦다면 결제가 아직 확인되지 않은 경우가 많아요. 미납이 반영되기 전이거나 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 결제가 거절돼요.
원인이 풀리고 결제가 확인되면 그때부터 3분이에요. 거절된 결제는 청구되지 않고 한도도 그대로 남아요.
입금까지 이렇게 흘러가요
모두 합치면 10~30분 정도예요.
받을 금액을 정하는 데 가장 오래 걸려요.
상담
남은 한도와 필요한 금액을 듣고 받을 금액을 알려 드려요.
결제
들으신 금액이 괜찮으면 본인 휴대폰으로 결제하시면 돼요.
확인
결제가 들어온 걸 저희가 바로 확인해요.
입금
확인되면 3분 안에 본인 계좌로 가요.
입금 속도에서 많이 묻는 질문
입금을 기다리는 분들이 자주 물어요.
대개 3분 안에 끝나요.
3분이 넘었는데 소식이 없어요.
바로 연락 주세요. 결제가 확인된 건인지 먼저 봐요. 확인 전이라면 결제 화면 상태를 같이 봐 드려요.
계좌 번호도 다시 맞춰 보고, 확인되는 대로 곧바로 다시 보내요.
계좌 번호도 다시 맞춰 보고, 확인되는 대로 곧바로 다시 보내요.
주말이나 명절에도 3분인가요?
네, 쉬는 날에도 같아요. 토요일, 일요일, 명절 연휴에도 결제가 들어오면 3분 안에 보내요.
대리점이 쉬어도 앱 납부와 결제는 그대로 돼요.
대리점이 쉬어도 앱 납부와 결제는 그대로 돼요.
남의 계좌로 받을 수 있나요?
아니요, 본인 계좌에만 보내요. 회선 명의자와 같은 이름의 계좌에만 보내요. 가족 계좌도 안 돼요.
본인 명의라면 어느 은행이든 괜찮아요.
본인 명의라면 어느 은행이든 괜찮아요.
입금이 두 번에 나눠 들어오나요?
아니요, 한 번에 보내요. 결제 전에 알려 드린 받는 금액을 한 번에 보내 드려요.
금액이 다르게 찍혔다면 바로 알려 주세요. 보낸 내용을 그 자리에서 확인해요.
금액이 다르게 찍혔다면 바로 알려 주세요. 보낸 내용을 그 자리에서 확인해요.
새벽에 결제하면 아침에 들어오나요?
아니요, 새벽에도 3분 안이에요. 상담과 입금은 24시간이라 새벽에 결제하셔도 바로 보내요.
가족이 자는 시간이면 카카오톡으로 조용히 진행하셔도 돼요.
가족이 자는 시간이면 카카오톡으로 조용히 진행하셔도 돼요.
10~30분 안에는 뭐가 들어가요?
상담부터 입금까지 전부예요. 남은 한도 확인, 받을 금액 계산, 결제, 입금을 합친 시간이에요.
받을 금액을 미리 생각해 두시면 더 일찍 끝나요.
받을 금액을 미리 생각해 두시면 더 일찍 끝나요.
미납을 낸 직후엔 느린가요?
반영만 되면 똑같아요. 납부가 반영되기 전에는 결제가 안 돼서 입금도 시작되지 않아요.
요금 메뉴에서 미납이 없어진 걸 보고 진행하시면 속도는 평소와 같아요.
요금 메뉴에서 미납이 없어진 걸 보고 진행하시면 속도는 평소와 같아요.
입금 알림이 안 와요.
은행 앱을 열어 봐 주세요. 알림 설정에 따라 문자가 늦게 올 수 있어요. 은행 앱의 입금 내역을 먼저 보시면 빨라요.
그래도 없으면 카카오톡으로 알려 주세요. 보낸 내역을 바로 확인해 드려요.
그래도 없으면 카카오톡으로 알려 주세요. 보낸 내역을 바로 확인해 드려요.
결제가 들어오면 3분이면 끝나요
미납이 풀렸다면 지금 연락 주세요.
밤에도 전화와 카카오톡 모두 받아요.
